구매 전, 편하게 확인하세요.

01. 이용권

사용 횟수가 0회인 이용권은 결제일로부터 7일 이내 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

일부 사용한 이용권도 부분환불을 요청할 수 있습니다. 실제 결제금액에서 사용 횟수 × 구매 시 안내한 할인 전 1회권 금액을 뺀 차액을 환불합니다. 여러 서비스를 이용했다면 서비스별로 계산해 합산합니다.

환불하는 잔여 회차는 정산 후 취소합니다. 예약 때문에 미리 차감된 회차는 실제 서비스 이용 여부와 예약 취소·복원 내역을 확인해 정산합니다.

02. 기존 보유 적립금

기존 보유 적립금의 사용·정산 안내입니다. 앱에서 새로운 적립금 충전 결제는 제공하지 않습니다.

구매한 충전금과 추가 적립금은 한 묶음으로 관리하며, 같은 유효기간·만료일을 적용합니다. 예약 차감 시 묶음 안에서 구매금과 추가 적립금의 사용 순서를 따로 나누지 않습니다. 충전 건이 여러 개면 만료가 빠른 묶음부터 차감합니다.

전혀 사용하지 않았다면 결제일로부터 7일 이내 실제 결제금액의 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 일부 사용했다면 실제 충전 결제금액에서 사용 서비스를 할인 전 1회권 금액으로 정산한 금액을 뺀 차액을 환불합니다. 추가 적립금은 현금 환불액에 포함하지 않으며, 환불 정산 시 해당 묶음의 잔여 추가 적립 혜택은 종료됩니다.

적립금으로 이용권을 구매한 경우에도 실제 사용한 회차를 할인 전 1회권 금액으로 계산합니다. 같은 사용분에 대해 이용권 구매 시 차감한 적립금과 회차별 이용금액을 이중으로 공제하지 않습니다. 환불 대상 미사용 이용권과 연결된 적립금은 함께 정산·취소하며, 같은 금액을 현금과 적립금으로 중복 반환하지 않습니다.

03. 환불 신청 방법

아래 전화 또는 이메일로 구매자 이름, 연락처, 주문번호(또는 결제일·상품명), 환불 요청 내용을 알려 주세요.

접수 → 주문·사용 내역 확인 → 환불 금액과 산정 근거 안내 → 결제 취소·환급 순서로 처리합니다. 전체 카드번호나 카드 비밀번호는 보내지 마세요.

dogkingabout.cs@gmail.com

04. 처리 기간·결제수단

전자상거래법상 청약철회에 해당하는 용역 또는 미공급 상품은 청약철회한 날부터 3영업일 이내 대금을 환급합니다. 카드 결제는 지체 없이 카드사에 청구 정지 또는 취소를 요청합니다.

환불은 원래 결제수단의 취소를 원칙으로 합니다. 카드 명세서 반영 시점은 카드사에 따라 다를 수 있으며, 다른 방식의 반환이 필요한 경우 구매자에게 개별 안내합니다.